ビジネスアーキテクトの全貌―DX推進のための必須スキルと育成法

ビジネスアーキテクトの役割と業界での活用事例

役割	業界での活用事例
DXプロジェクトの戦略設計と全体管理	製造業：サプライチェーンの最適化プロジェクトを主導し、デジタル技術を活用した効率化を推進。
技術者・業務担当者・経営層の調整	金融業：リスク管理とデジタルサービスを統合し、データドリブンな意思決定を支援。
ビジネス要件の定義とデジタル適応性の検証	小売業：オムニチャネル戦略を設計し、オンラインとオフラインの統合を実現。

ビジネスアーキテクトに求められるスキルセット

基本スキル	応用スキル	知識領域
プロセス設計スキル	戦略構築スキル	業界特有のビジネスプロセス
デジタルリテラシー	プロジェクト管理スキル	DXに必要な技術知識
コミュニケーション力	リーダーシップ	-

ビジネスアーキテクトの能力

能力	ビジネスアーキテクト	プロダクトマネージャー
設計力	企業全体の業務プロセスやDX戦略を設計	製品・サービスの設計に特化
俯瞰力	企業全体を見渡し、組織横断的な連携を推進	プロダクト単位での調整
将来志向	未来を見据えた業務変革の設計	現行のプロダクト最適化が中心

Zurich Insurance Group（スイス）／業務最適化と標準化を進めたアーキテクト戦略

背景と課題、取り組み

Zurich Insurance GroupのGlobal Life部門では、地域ごとに異なる業務プロセスやシステムが存在し、運用の非効率性が課題となっていました。市場環境や顧客ニーズの変化に迅速に対応するためには、統一された業務基盤の構築が求められていました。この課題に対し、ビジネスアーキテクトが主導し、業務の標準化と最適化が進められました。

まず、アクティビティフレームワークを導入し、業務プロセスを体系的に整理・分類しました。このフレームワークは、企業の業務プロセスを構成する基本的な活動（アクティビティ）を標準化し、組織全体で一貫した業務運用を実現するための枠組みです。業務を共通要素ごとに分解・整理することで、効率的な標準化や再利用が可能になります。

次に、プロセスフレームワークを定義して標準プロセスを作成。地域ごとに同一基準で業務を遂行できる体制を整え、大幅な業務効率化を実現しました。さらに、IT基盤の統合を進め、ITアプリケーションとの整合性を確保。グローバル規模でのシームレスな業務運用が実現しました。

 

ビジネスアーキテクトの成果

• 業務の一貫性向上：統一された業務プロセスの導入により、各地域での業務標準化が進みました。
• コスト削減：標準プロセスと業務の再利用によって、プロジェクト設計コストを最小化。標準化によりスケールメリットを活かしたコスト削減を実現しました。
• 管理・運用の効率化：統一されたデータ基盤と標準化されたプロセスにより、業務全体の整合性が向上しました。

 

成功の要因

• シンプルな設計：アーキテクチャを極力シンプルに保つことで、実務への適用が容易になり、組織全体での活用が進みました。
• 経営層の継続的な支援：変革プロセスにおいて経営層が一貫した支援を提供し、地域間での柔軟な調整を可能にしました。

中外製薬（日本）／DX推進を支えるビジネスアーキテクトの挑戦

背景と課題、取り組み

中外製薬は、DXの加速に向けて「デジタルスキル標準」を活用し、人材像を明確化。特に、ビジネスアーキテクトをDX推進の重要なロールとして位置づけ、デジタルスキルの体系化と育成プログラムの強化を進めています。

その一環として、2021年に「CHUGAI DIGITAL ACADEMY（CDA）」を設立。データサイエンティストやデジタルプロジェクトリーダーなど、DXを支える専門人材の育成を体系的に推進しています。さらに、CDAで得た知見を社外にも開放し、企業間の人材交流を通じてデジタルスキルの向上にも取り組んでいます。

また、社内のデジタル戦略を統括する「デジタルトランスフォーメーションユニット」を設立。各事業部と連携しながら全社的なデジタル変革を推進する体制を整備。その中核にビジネスアーキテクトを据え、データ活用と業務プロセスの最適化を両立することで、組織全体のデジタル変革を加速させています。

 

ビジネスアーキテクトの成果

• デジタル人材の育成強化：ビジネスアーキテクトをDPL(Digital Project Leader)として育成し、DX推進力を底上げしています。
• 組織改革とデジタル戦略の推進：デジタルトランスフォーメーションユニットの設立により、全社的なデジタル戦略の策定と実行を加速しました。
• 社外との連携強化：社外プログラムの提供や人材交流を通じ、外部との協業を促進しています。

 

成功の要因

• ビジネスアーキテクトの明確な役割定義：DX推進の中心的なロールとしての位置づけを明確化し、必要なスキルの体系化を推進。
• 全社的なデジタル戦略の策定と実行：デジタルトランスフォーメーションユニットが各部門と連携し、組織横断的にDXを推進。

DXの落とし穴。課題から導く成功への戦略

日本情報システム・ユーザー協会が発行する「企業IT動向調査報告書 2023」※7によると、大規模DXプロジェクトの67％～85％がスケジュール遅延し、60％～85％が予算超過に陥っていることが明らかになっています。特に、プロジェクト規模が大きくなるほど、このリスクは高まる傾向にあります。


こうした計画未達の主な要因として、「計画時の考慮不足」「現行業務・システムの複雑さ」「仕様変更多発」の3点が挙げられています。多くのプロジェクトでは、計画フェーズや要件定義の段階で適切な設計がなされず、後工程での手戻りが発生しているのです。結果として、スケジュールの遅延や予算の超過が常態化していることが、調査からも示唆されています。

このような課題に対し、ビジネスアーキテクトが適切に介在することで、プロジェクトの成功確率を高めることが可能です。業務全体を俯瞰し、計画立案や業務要件の整理を徹底することで、スケジュールの精度向上や予算超過の抑制が期待されます。DXの成功には、技術導入だけでなく、ビジネス全体の設計と運用を見据えた戦略的なアプローチが求められます。

DXプロジェクトの失敗事例から学ぶビジネスアーキテクトの重要性

Forbes誌やHarvard Business Reviewによると、大規模なDXプロジェクトの失敗事例の多くは、ビジネスアーキテクトの不在や機能不全による影響が大きいと指摘されています。ここでは、代表的な事例として、GEのPredixプラットフォームの失敗とP&Gのデジタル変革の挫折を取り上げます。

 

部門間連携の壁に直面したGE

GEは、デジタルプラットフォーム「Predix」を活用し、産業デジタル変革を推進しようとしました。しかし、社内の各事業部との連携が不十分であったため、導入が進まず、期待された成果を上げられませんでした。

 

失敗要因

• 戦略的焦点の欠如：事業全体の方向性が曖昧で、一貫したDX戦略が確立されていなかった。
• 部署間の連携不足による軋轢：異なる部門が独立した意思決定をおこない、統一的な導入が困難だった。

 

P&Gは2011年、「地球上でもっともデジタルな企業になる」とのビジョンを掲げ、大規模な投資をおこないました。しかし、具体的なアクションプランの欠如に加え、市場環境の急速な変化に適応できなかったことが競争力低下の要因となりました。

特に、eコマースの拡大、デジタルマーケティングの台頭、D2Cブランドの成長、データ活用の進展などが加速するなか、従来型のマス広告主導の戦略や小売店経由の販売モデルに固執したことで、競争優位を築けませんでした。その結果、当時のCEOであるRobert McDonald氏は2013年に辞任を余儀なくされました。

 

ビジネスアーキテクトの育成戦略―DX時代のリーダーをどう育てるか

DXの推進において、ビジネスアーキテクトの育成は重要な課題のひとつです。しかし、その実現には多くの課題が伴います。前出の「大企業のビジネスアーキテクトに関する意識調査」によると、育成の主な課題として以下の点が挙げられています。

• 必要なスキルや知識の不足（59.1%）
• 実践力を養成する最適な教育が見つからない（52.7%）
• ビジネス系スキルの測定・評価が難しい（52.7%）

これらの課題に対処するためには、DX推進スキル標準を活用し、企業内で戦略的かつ体系的な育成プロセスを確立することが有効です。そこで、実際に企業内でどのようにビジネスアーキテクトを育成すればよいのか、具体的なアプローチを掘り下げていきます。

ビジネスアーキテクトの未来 ― DXの持続的推進を支える戦略設計

AIやブロックチェーン、IoTといったDX技術の進化は、業務の自動化やデータ活用の可能性を大きく広げています。しかし、こうした技術を単なるツールとして導入するだけでは、企業の競争力向上にはつながりません。DXを成功させるには、技術の特性を理解し、企業独自の課題に適応した戦略を立案し、実行できるスキルが求められます。AI導入計画の策定や業務プロセスの最適化が求められるなか、これらを適切に統合し、新たなビジネスモデルを設計することがビジネスアーキテクトの主要な役割となります。

また、経営層や現場と技術チームの間をつなぎ、企業戦略としてDXをどう活用すべきかをわかりやすく伝える「翻訳者」としての機能も重要視されるでしょう。

DX推進は、単なる技術の導入ではなく、企業文化の変革そのものです。ビジネスアーキテクトは、縦割り構造を超えた部門間の連携を促し、イノベーションを生み出す文化を設計する役割を担います。今後、ビジネスアーキテクトには、単なる設計者にとどまらず、企業の方向性やビジョンを描き、それを実行に移す「戦略の実行者」としての役割が求められるでしょう。技術とビジネスをつなぐだけでなく、柔軟な発想力と組織を巻き込む力を備えた次世代のリーダーとしての成長が期待されます。

DXの加速とともに、ビジネスアーキテクトの必要性は一層高まっています。企業の持続的な成長を支えるためにも、戦略的な人材育成と、実践的な学びの場の整備を進めていきましょう。