ECサイトの成功は、ユーザーの理解と体験に大きく依存しています。ユーザーはどのような人物像で、商材を十分に理解し、何度もサイトを訪問しているのでしょうか？あるいは、1回しか利用していない、または離脱や直帰が頻繁に見られるのか、これらの問いに答えることがECサイトの改善には不可欠です。顧客を深く理解することで、ECのあるべき姿が明確になります。
本ホワイトペーパーでは、UXリサーチの進め方を解説し、改善施策を実行するための優先順位をつけて、実装に向けたアクションプランを立案する方法を紹介します。ECサイトの最適化に役立つ実践的な手法を学び、効果的な顧客アプローチを実現しましょう。
■こんな方におすすめ
・ECサイトを改善。特に売上向上や顧客満足度の向上を目指す方、ビジネス戦略にユーザーリサーチを取り入れたいと考える方
・マーケティング戦略を見直したい。市場や顧客のニーズを把握したい方、ユーザーの行動データを基にしたアプローチに興味がある方
・ユーザー行動を分析し、改善点を見つけたい。定量・定性データを活用した分析方法に興味がある方、リサーチ結果をデザインに活かしたい方
（全12ページ）
目次
- はじめに
- ECサイトにおけるUXリサーチ
- UXリサーチでECサイトの成果向上を目指す
- UXリサーチにより期待できる効果
- UXリサーチについて
- UXリサーチの具体的な手法
- 顧客を知るための調査
- UXリサーチ以降の流れ
- まとめ
- ユーザーニーズと体験価値